إعادة استهداف لمتجر إلكتروني على Snapchat — 120 عميلًا محتملًا

التحدّي

أكثر ما يُهدر في المتاجر ليس الإعلان بل الطلب الذي وصل إلى السلّة ثم لم يكتمل. الزائر رأى المنتج وأضافه، ثم توقّف — والحملة التي تستمرّ في جلب زوار جدد تدفع مرتين على المشكلة نفسها.

ما فعلناه

بدأنا من القياس: عرفنا أين يتوقّف المشتري في رحلة الشراء بالضبط. ثم بنينا إعادة استهداف على Snapchat موجّهة لمن تركوا سلّتهم، برسالة تخاطب سبب التوقّف — لا بتكرار الإعلان الأول عليهم.

النتيجة

120 عميلًا محتملًا بتكلفة 30 دولارًا للعميل، وعائد 2.8 أضعاف على إنفاق 3.6 ألف دولار.

وهذه أقلّ حملة عائدًا في المحفظة، ونعرضها بذلك عن قصد: إعادة الاستهداف تعمل على جمهور محدود بحكم طبيعتها، فسقفها أقلّ من حملات الاستحواذ الأولى — والمقارنة بينهما بلا هذا السياق تضلّل.